Het vinden van jouw perfecte kleurmatch
Natuurlijk willen we dit zo gemakkelijk mogelijk voor je maken! Op onze 'Vind je kleur' pagina vertellen we je alles wat je moet weten.

Dat hangt helemaal af van jouw smaak! Iedereen in ons team heeft een favoriete stijl, en dat geldt waarschijnlijk ook voor jou ;) Onze Lizzy gewone vlecht is bijvoorbeeld de populairste keuze onder kinderen. Als je haar fijn of dun is, zullen Jolie Fishtail en Viènne Messy je waarschijnlijk het beste staan. Deze stijlen zijn wat platter dan de gewone Lizzy-vlecht.

Kunt u niet kiezen? Hier is een klein cadeautje van ons: bestel twee stijlen en gebruik de code TWICETHEFUN om je tweede vlecht te krijgen voor slechts € 34,95 in plaats van € 44,95! De korting is uiteraard alleen geldig als je beide stijlen behoudt.

Je kunt zo creatief zijn als je wilt, maar we sturen je per e-mail een paar leuke en gemakkelijke tutorials waarmee je aan de slag kunt nadat je je gevlochten hoofdband hebt gekocht. We zijn er zeker van dat jij in een mum van tijd een prachtig Infinity-kapsel kunt creëren. Houd dus uw inbox in de gaten!

Wil je meer tutorials zien? Bekijk onze YouTube-kanaal.

Onze hoofdbanden hebben allemaal een verstelbare band (vergelijkbaar met een bh-bandje). Hierdoor zijn ze geschikt voor elke hoofdgrootte. Zowel volwassenen als kinderen (vanaf 3 jaar) kunnen de gevlochten hoofdband verstellen voor een perfecte pasvorm.

Is de vlecht op de kortste stand nog steeds te groot voor je? Geen probleem! Er is een manier om de riem nog strakker te maken. Trek gewoon het hele bandje door de lus bij de sluiting en bevestig het haakje aan de andere kant (zodat het bandje dubbel is). Hierdoor wordt de hoofdband iets korter en kun je hem nog steeds naar wens verstellen.
Bekijk deze video voor instructies.

Om de beste pasvorm voor uw gevlochten Infinity-hoofdband te krijgen, draagt ​​u deze met de gesp zo laag mogelijk in uw nek, vlakbij uw haarlijn. Sommige mensen nestelen de gesp in hun haar, maar als je dit doet, kan de hoofdband eraf glijden (vooral als je je haar net hebt gewassen). Nog een goede tip voor meer grip: maak je haar (of de vlecht) wat ruwer door er een beetje droogshampoo op te doen, of door je eigen haar een beetje te plagen. Je kunt je vlecht ook wat steviger aan je hoofd bevestigen door hem met haarspelden bij je oren vast te zetten. Goed om te weten: hoe vaker je je vlecht draagt, hoe ruwer hij wordt! De grip verbetert eenvoudigweg met dragen. 

Onze gevlochten haarbanden zijn handgemaakt. We hebben zorgvuldig ultrazacht synthetisch haar van de hoogste kwaliteit geselecteerd met een 100% natuurlijke look en feel. We gebruiken geen dierenhaar - bij Infinity houden we te veel van dieren om ze kwaad te doen! Onze vlechten zijn namelijk vegan: beter voor dieren, de planeet en jouw look! Houd er rekening mee dat, omdat onze hoofdbanden allemaal handgemaakt zijn, elke vlecht uniek is en er geen twee ooit precies hetzelfde zullen uitzien. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen. 

Kan jouw vlecht wel een opfrisbeurt gebruiken? Laat het een paar minuten weken in een bak met lauw water en een beetje milde shampoo. Dep voorzichtig droog. Waarschuwing: droog het niet met een föhn! Onze vlechten kunnen niet geverfd worden.

Omdat wij graag willen dat jij een prachtig cadeau ontvangt, worden alle Infinity Braids verpakt in een luxe geschenkverpakking. Naast je gevlochten hoofdband bevat de doos ook een satijnen opbergzakje. Deze tas beschermt het en houdt het zacht en soepel. Wij raden aan om je vlecht altijd in dit satijnen zakje te bewaren. Van plan om op reis te gaan? Zorg ervoor dat je je favoriete haaraccessoire meeneemt in het stijlvolle tasje! Zo ben je verzekerd van een prachtig kapsel dat binnen enkele seconden is gecreëerd, waar je ook bent!

Losse haren zijn volkomen normaal en zorgen ervoor dat uw vlecht er alleen maar natuurlijker uitziet. Als u last heeft van deze haren, raden wij u aan ze in hun geheel uit te trekken (en ze niette knippen).

De foto's die we gebruiken voor onze kleurenkaarten zijn bij daglicht gemaakt, terwijl de foto's die we voor onze website gebruiken met studioverlichting zijn gemaakt. Daarom zien ze er misschien niet hetzelfde uit. Wanneer u ons vraagt ​​een kleurmatch voor u te zoeken, vragen wij u altijd om een ​​foto aan te leveren die bij daglicht is gemaakt. Vervolgens matchen we uw foto met het haar op een Infinity Color Card (die ook bij daglicht is gemaakt) om uw perfecte match te selecteren.

Ja, je kunt ze uitproberen bij onze Infinity verkooppunten. Klik hier om het dichtstbijzijnde verkooppunt te vinden.

Houd er rekening mee dat onze verkooppunten hun eigen beleid hanteren voor verkoop en retouren. Dit betekent dat eventuele kortingen die wij online hanteren niet geldig zijn bij onze verkooppunten (en andersom) en dat het eigen retourbeleid van het verkooppunt van toepassing is als u uw aankoop wilt retourneren. Een Infinity Braid gekocht bij een online verkooppunt kunt u niet retourneren.

Oeps! Waarschijnlijk is de e-mail in uw spamfolder terechtgekomen. Kunt u het daar ook niet vinden, stuur dan een e-mail naar love@infinitybraids.com. Onze klantenservice stuurt u vervolgens een bevestigingsmail.

Onze klantenservice kan uw adres alleen wijzigen voordat uw bestelling in de verwerkingsfase is gekomen. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar love@infinitybraids.com om ons op de hoogte te stellen van de wijziging. Zorg ervoor dat u uw naam, het bestelnummer en het nieuwe afleveradres in uw e-mail vermeldt. Onze klantenservice zal dan de nodige aanpassingen doorvoeren. Houd er rekening mee dat hoe eerder u dit doet, hoe groter de kans is dat uw bestelling niet wordt verwerkt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kunt u uw bestelling volgen en traceren.

Nee, online kortingen zijn uitsluitend geldig op www.infinitybraids.com. Wij willen ervoor zorgen dat u een prettige ervaring heeft, of u nu online winkelt of in onze verkooppunten. Je kunt onze vlechten in het echt zien bij onze verkooppunten, passen en meteen een aantal leuke kapsels uitproberen (als je bij de haarstylist bent!). Wanneer u onze online winkel bezoekt, kunt u kiezen uit ons volledige assortiment, profiteren van online kortingen (indien van toepassing) en genieten van het gemak van het bij u thuis laten bezorgen van uw bestelling.

Op onze website kunt u gebruik maken van diverse betaalmethoden:

- PayPal
- Klarna
- iDeal
- Bancontact
- SOFORT banking
- Apple Pay
- Creditcard: MasterCard, VISA of American Express.

Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:

- Mogelijk is uw kortingscode verlopen.
- Voor sommige kortingscodes is een account vereist.
- Mogelijk heb je je kortingscode al gebruikt.

Ja, dat kan. De factuur van uw bestelling vindt u in uw account op onze website.

Je kunt waarschijnlijk niet wachten om je Infinity Braid te ontvangen! Wij begrijpen het :) Geen zorgen! Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt afgeleverd. Dit zijn onze verwachte levertijden:

Nederland en België: 2 - 3 werkdagen
Europa: 3 - 7 werkdagen
Internationaal: meer dan 7 werkdagen

Uw bestelling wordt door ons met de grootste zorg verpakt en direct na ontvangst van uw betaling naar u verzonden. Wij maken gebruik van DHL als onze vervoerder in Nederland en België. Voor internationale zendingen maken wij gebruik van PostNL. Begrijp alstublieft dat wij niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen door DHL of DHL of een andere vervoerder, en dat vertragingen in de levering u geen recht geven op compensatie. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor belastingen, accijnzen of andere heffingen, of andere kosten die verband houden met de verzending van uw product. Bestellingen worden als pakketpost verzonden, tenzij uw bestelling klein genoeg is om door de brievenbus te passen.

Nederland: €2,95
VS: Gratis
België: €3,95
Duitsland: €3,95
Inclusief track & trace code.

Overige EU-landen: €3,95 (zonder tracking) & €6,95 (met tracking)
VS: Gratis tracking
VAE: € 3,95 (zonder tracking) & € 6,95 (met tracking)
Internationaal: € 3,95 (zonder tracking) & € 7,95 (met tracking)

Ja! U kunt uw pakket laten bezorgen bij één van de 3.750 DHL Servicepunten
in Nederland. Zodra uw pakket klaarstaat, ontvangt u bericht van DHL. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen naar het Servicepunt!

O nee! Dat is helemaal niet wat wij willen! Mocht de door u ontvangen bestelling beschadigd zijn, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar onze klantenservice: love@infinitybraids.com. Vergeet niet uw bestelnummer en een foto van het product te vermelden, waarop de schade duidelijk zichtbaar is. De termijn voor het melden van schade bij ontvangst van uw pakket is 5 dagen nadat u uw pakket heeft ontvangen. Onze klantenservice zal uw bericht zo snel mogelijk in behandeling nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing. Als we ermee instemmen u een nieuw product te sturen, kunnen we u alleen een product sturen dat identiek is aan het product dat u oorspronkelijk hebt besteld. We kunnen u geen ander artikel sturen ter vervanging van een beschadigd artikel.

Natuurlijk kan dat! De snelste manier om uw Infinity Braid te ruilen is door een nieuwe bestelling te plaatsen en de bestelling die u van ons heeft ontvangen te retourneren. Als je kleuradvies nodig hebt voor je nieuwe bestelling, stuur ons dan een DM met een foto waarop jouw haarkleur te zien is, gefotografeerd bij daglicht, plus een foto van de vlecht die niet bij jouw haarkleur past. Deze foto's helpen ons de beste match voor jou te vinden.

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u, vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen, 14 dagen de tijd heeft om het product naar ons te retourneren.

Wij streven ernaar om het retourproces voor u zo eenvoudig mogelijk te maken. Wil je retourneren? Klik op deze link: https://infinity-braids.returnless.com en je kunt jouw retour aanmelden! 

We laten je weten wanneer jou pakket binnen is! Wanneer aan alle voorwaarden is voldaan, wordt je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Helaas kunnen wij herbruikbare cadeaubonnen niet inwisselen voor contant geld.

Alle retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt en terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling. Let op: Het kan 10 dagen duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening staat. Houd er rekening mee dat de verzendkosten, inclusief de kosten voor de retourzending, niet worden terugbetaald.

Het kan zijn dat je retour nog niet volledig is verwerkt binnen de betalingstermijnen van Klarna. Wij adviseren je daarom om je bestelling in de Klarna app als retour te markeren. Klarna zet de factuur dan in de wacht. Zo heeft iedereen meer tijd om de retourzending af te handelen en voorkom je dat er extra kosten bij jou in rekening worden gebracht.  

Heb je meerdere vlechten tegelijk besteld?
Dan kunt u er ook voor kiezen om de gehele factuur te betalen. Het “overtollige” bedrag wordt terugbetaald zodra wij uw retourzending hebben verwerkt.

Let op: de verzendkosten blijven in Klarna nadat je jouw retourzending naar ons hebt gestuurd. Deze kosten moet u alsnog betalen.

Ja, dat kan. Vergeet alleen niet de pakbonnen van beide bestellingenbij het pakket te voegen! Anders kunnen wij de producten die wij bij uw retourzending hebben ontvangen niet aan uw bestellingen koppelen. Bent u onze pakbon kwijt? Voeg een briefje toe met uw naam, adres en ordernummer bij het pakket.

Het is voor u helaas niet mogelijk om een ​​artikel dat online is gekocht bij een van onze verkooppunten te retourneren of te ruilen.

Oeps! Dat is helemaal niet wat wij willen! Ondanks dat wij er altijd alles aan doen om ervoor te zorgen dat alle bestellingen perfect worden gepickt, verpakt en verzonden, kan er toch wel eens iets misgaan. Mocht dit het geval zijn, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar love@infinitybraids.com. Onze klantenservice zal uw bestelling controleren en u door het retourproces heen helpen, zodat uw bestelling naar ons magazijn wordt geretourneerd. Zodra wij een ontvangstbewijs hebben ontvangen, sturen wij u het juiste artikel of de juiste artikelen toe.

Klik op de link om uw dichtstbijzijnde verkooppunten te vinden.

Houd er rekening mee dat onze verkooppunten hun eigen beleid hanteren voor verkoop en retouren. Dit betekent dat eventuele kortingen die wij online hanteren niet geldig zijn bij onze verkooppunten (en andersom) en dat het eigen retourbeleid van het verkooppunt van toepassing is als u uw aankoop wilt retourneren. Een Infinity Braid gekocht bij een online verkooppunt kunt u niet retourneren.

Wij vinden het leuk om te horen dat u graag een van onze verkooppunten wilt zijn! Als u een schoonheidssalon runt, is dit waarschijnlijk mogelijk. Stuur een e-mail naar sales@infinitybraids.com en wij nemen contact met u op.

Wij zijn blij dat u geïnteresseerd bent om met ons samen te werken! U kunt uw sollicitatie sturen naar collab@infinitybraids.com. Vergeet niet links naar uw sociale media-account(s), uw aantal volgers en een begeleidende brief op te nemen waarin u ons vertelt waarom u met ons wilt samenwerken.

Dat is geweldig! Wij helpen u graag verder. Stuur dan een e-mail naar anouk@infinitybraids.com.