Finding your perfect color match
Natürlich wollen wir es Ihnen so einfach wie möglich machen! Auf unserer Seite "Finden Sie Ihre Farbe" erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.

Das hängt natürlich ganz von deinem Geschmack ab. Jede Dame in unserem Team hat ihren ganz persönlichen Favoriten, und das wird bei dir wohl auch so sein ;) Wir können dir aber verraten, dass der Lizzy Regular Braid das beliebteste Modell für Kinder ist. Du hast feines/dünnes Haar? Dann eignen sich der Jolie Fishtail und der Viènne Messy vielleicht am besten für dich, da sie ein wenig flacher sind als der Lizzy Regular Braid.

Du kannst dich nicht entscheiden? Dann haben wir ein kleines Geschenk für dich: Bestelle zwei verschiedene Modelle, gib den Code TWICETHEFUN ein, und du erhältst deinen zweiten Zopf für nur 34,95 € statt für 44,95 €! Einzige Voraussetzung: Du musst beide Modelle behalten, sonst verfällt dein Rabatt.

Hier sind deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt. Als Anregung schicken wir dir nach dem Kauf deines geflochtenen Haarbandes einige tolle und einfache Tutorials per E-Mail, mit denen du im Handumdrehen die schönsten Infinity-Frisuren stylst. Behalte deinen Posteingang im Auge!

 

Du möchtest dir weitere Tutorials ansehen? Durchstöbere unseren YouTube-Kanal.

Unsere Haarbänder sind mit einem verstellbaren Band mit Verschluss (so ähnlich wie bei einem BH-Träger) versehen und eignen sich dadurch für jede Kopfgröße. Sowohl für Erwachsene als auch Kinder (ab 3 Jahren) können die Zöpfe für eine optimale Passform nach Wunsch angepasst werden.

Der Braid ist auch auf dem kleinsten Häkchen noch zu groß für dich?

Kein Problem! Du kannst das Band nämlich noch straffer anziehen, indem du es ganz durch die Schlaufe des Verschlusses ziehst und das Häkchen an der anderen Seite schließt (sodass das Band doppelt gefaltet ist). Dann ist das Band gleich viel kürzer und du kannst es trotzdem noch verstellen. In diesem Video zeigen wir dir, wie‘s geht.

Dein Infinity Braid sitzt am besten, wenn du das Band des Verschlusses tief im Nacken trägst, direkt am Haaransatz. Manche Kundinnen tragen den Verschluss zwischen dem Haar, aber dann kann das Haarband herunterrutschen – vor allem bei frisch gewaschenem Haar. Ein weiterer praktischer Tipp für mehr Halt: Mach dein eigenes Haar (oder deinen Braid) ein wenig griffiger, beispielsweise mit Trockenshampoo oder durch leichtes Toupieren. Du kannst deinen Braid auch zusätzlich verstärken, indem du ihn auf Höhe deiner Ohren mit Haarnadeln befestigst. Gut zu wissen: Je öfter du deinen Zopf trägst, desto fester wird er, wodurch sich mit der Zeit auch der Halt verbessert.

Unsere geflochtenen Haarbänder sind handgefertigt. Sie bestehen aus sorgfältig ausgewähltem seidenweichem und hochwertigem Kunsthaar, das nicht nur hundertprozentig natürlich aussieht, sondern sich auch so anfühlt. Wir verwenden keine Tierhaare, denn wir bei Infinity lieben Tiere. Unsere Braids sind also vegan: besser für die Tiere, den Planeten und deinen Look! Da all unsere Zöpfe handgefertigt sind, ist jeder Zopf ein echtes Unikat. Kein Zopf gleicht dem anderen, wodurch minimale Unterschiede vorhanden sein können.

Dein Braid benötigt eine Auffrischung? Verwende ein mildes Shampoo und lass deinen Zopf einige Minuten in (lau-)warmem Wasser einweichen. Tupfe den Zopf anschließend vorsichtig trocken. Achtung: Du kannst deinen Braid nicht föhnen, und auch das Färben ist nicht möglich.

Alle Infinity Braids werden in einer luxuriösen Geschenkbox geliefert und präsentieren sich als entzückendes Präsent. In der Geschenkbox befindet sich der Zopf und ein Aufbewahrungsbeutel aus Satin, der dein geflochtenes Haarband schützt, damit es geschmeidig und herrlich weich bleibt. Wir empfehlen, den Zopf immer in diesem Satinbeutel aufzubewahren. Es geht auf Reisen? Nimm dein neues Lieblings-Haaraccessoire unbedingt in diesem stilvollen Beutel mit! Damit zauberst du jederzeit und ganz leicht ein umwerfendes Haarstyling.

Das ist völlig normal und verleiht deinem Braid eine noch natürlichere Optik. Wenn dich einzelne abstehende Härchen stören, reißt du diese Härchen am besten ganz heraus (anstatt sie abzuschneiden).

Die Bilder auf unseren Color Cards wurden bei Tageslicht fotografiert und die Bilder auf der Website bei Studiolicht. Daher können die Farben voneinander abweichen. Für ein Colormatching verwenden wir immer ein Foto bei Tageslicht, da die Farbe dann am besten zu sehen ist. Anschließend machen wir einen Farbabgleich mit der Infinity Color Card – die Bilder wurden ebenfalls bei Tageslicht fotografiert – und wählen den perfekten Farbmatch für dich aus.

Ja, du kannst unsere Braids in unseren Verkaufsstellen ausprobieren. Über diesen Link kannst du die nächstgelegenen Verkaufsstellen finden:

Bitte beachte, dass unsere Verkaufsstellen ihre eigenen Verkaufs- und Rückgabebedingungen haben. Daher sind eventuelle Online-Aktionen in unseren Verkaufsstellen nicht gültig (und umgekehrt), und für die Rückgabe eines gekauften Braids gelten die Rückgabebedingungen der jeweiligen Verkaufsstelle. Eine Rückgabe ist online nicht möglich.

Oje, die E-Mail ist wahrscheinlich in deinem Spam-Ordner gelandet. Wenn nicht, kannst du jederzeit eine E-Mail an love@infinitybraids.com schicken. Unser Kundendienst schickt dir dann eine Bestätigungs-E-Mail.

Unser Kundendienst kann deine Adresse nur ändern, solange sich deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du die Adressänderung per E-Mail an love@infinitybraids.com durchgeben. Bitte gib deinen Namen, deine Bestellnummer und deine neue Lieferadresse an. Unser Kundendienst passt diese Angaben für dich an. Gib Änderungen möglichst bald durch, da dann die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass sich deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet.

Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace-Code. Mit diesem Code kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen.

Nein, Online-Aktionen gelten nur auf www.infinitybraids.com. Wir möchten dir sowohl online als auch in unseren Verkaufsstellen ein unvergleichliches Shoppingerlebnis bieten. In unseren Verkaufsstellen kannst du unsere Braids „in echt“ bestaunen, ausprobieren und vielleicht auch gleich stylen lassen (wenn du Lust hast, auch die Hairstylisten zu besuchen). In unserem Onlineshop kannst du unser gesamtes Sortiment shoppen und von (eventuellen) Online-Aktionen profitieren. Deine Bestellung wird ganz bequem an die von dir gewünschte Adresse geliefert.

Auf unserer Website hast du die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden:

- PayPal
- Klarna
- iDeal
- Bancontact
- SOFORT banking
- Apple Pay
- Creditcard: MasterCard, VISA of American Express.

Dies kann verschiedene Ursachen haben:
- Der Rabattcode ist abgelaufen.
- Für einige Rabattcodes benötigst du ein Konto.
- Du hast den Code schon einmal verwendet.

Kein Problem! Die Rechnung für deine Bestellung findest du in deinem Konto auf der Website.

Du kannst es wahrscheinlich kaum erwarten, endlich deinen Infinity Braid zu erhalten. Absolut verständlich :) Wir bemühen uns, deine Bestellung möglichst schnell zu liefern. Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

Niederlande/Belgien: 2-3 Werktage
Europa: 3-7 Werktage
International: 7+ Werktage

Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung sorgfältig verpackt und versandt. Der Versand in die Niederlanden und nach Belgien erfolgt mit Budbee. Der internationale Versand erfolgt mit PostNL oder DHL. Bitte beachte, dass wir nicht für Verspätungen verantwortlich sind, die von PostNL/DHL oder einem anderen Kurierdienst verursacht werden, und dass du dadurch keinen Anspruch auf Entschädigung hast. Wir sind auch nicht verantwortlich für Zölle, Steuern und andere Einfuhrgebühren und Kosten. Bestellungen werden als Paket versandt, sofern sie nicht in einen Briefkasten passen.

Niederlande 2,95 €
Belgien 3,95 €
Deutschland 3,95 €
Andere EU-Länder: 9,95 €
Weltweit: 16,95 €
Kostenloser Versand: EU ab 100 €, weltweit ab 150 €

Inklusive Track & Trace-Code.

In der Budbee-App kannst du auswählen, dein Paket an eine Budbee-Box in der Nähe liefern zu lassen. Du erhältst eine Benachrichtigung per SMS oder über die App, dass dein Paket unterwegs ist. Sobald dein Paket zur Abholung bereit ist, kannst du deine Budbee Box mit dem einmaligen Pin-Code öffnen, den du erhalten hast.

Oh no! Das tut uns sehr leid. Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, schick bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst: love@infinitybraids.com. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben und ein Foto von dem beschädigten Artikel anzuhängen. Beschädigungen nach Erhalt deines Pakets kannst du innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets melden. Unser Kundendienst wird deine Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten und gemeinsam mit dir die beste Lösung suchen. Sollte der Versand eines neuen Artikels vereinbart werden, erhältst du stets nur das gleiche Produkt. Es ist nicht möglich, ein anderes Produkt anstelle des beschädigten Artikels zu erhalten.

Natürlich! Die schnellste Option für den Umtausch deines Braids: Gib eine neue Bestellung auf und schick den Braid, den du erhalten hast, zurück. Wenn du für deine neue Bestellung eine Farbberatung benötigst, schick uns bitte eine DM mit einem Foto deiner Haarfarbe bei Tageslicht und ein Foto mit dem Braid, der nicht passt, in deinem Haar. Auf diese Weise können wir dir am besten helfen.

Bei uns gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Nach Erhalt deines Pakets hast du also bis zu 14 Tage Zeit für die Rücksendung deines Braids.

Wir möchten Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich machen. Möchten Sie zurückgeben? Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie eine E-Mail an love@infinitybraids.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung senden: 

Infinity Braids | Maasstraat 9 | 6051 CK | Maasbracht | Die Niederlande.

Geben Sie Ihr Paket bei einer Poststelle in Ihrer Nähe ab und bezahlen Sie dort die Rücksendekosten (diese Kosten gehen zu Ihren Lasten). Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet.
Leider können wir Geschenkgutscheine nicht gegen Bargeld eintauschen.

Alle Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet und erstattet. Die Rückerstattung erfolgt immer mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der du deinen Kauf getätigt hast. Achtung: Es kann bis zu 10 Werktagen dauern, bis der rückerstattete Betrag auf deinem Konto aufscheint. Bitte beachte auch, dass die Versandkosten für deine ursprüngliche Bestellung und Rücksendung nicht erstattet werden.

Es kann sein, dass deine Rücksendung im Rahmen der Zahlungsfrist von Klarna noch nicht vollständig bearbeitet wurde. Deshalb empfehlen wir, deine Bestellung in der Klarna-App als Rücksendung zu melden, damit die Rechnung vorübergehend pausiert wird. Dadurch gibt es mehr Zeit für die Bearbeitung deiner Rücksendung, und du vermeidest unnötige Kosten.

Du hast mehrere Braids bestellt?
Dann kannst du auch die gesamte Rechnung auf einmal bezahlen. Der überschüssige Betrag wird dir rückerstattet, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

Achtung: Die Versandkosten bleiben nach der Rücksendung in Klarna bestehen. Das heißt, dass du die Versandkosten noch bezahlen musst.

Ja klar! Vergiss aber nicht, die Packzettel beider Bestellungen in das Paket zu legen. Ohne diese Packzettel können wir nämlich nicht nachvollziehen, welche Bestellungen wir tatsächlich erhalten haben. Du hast den Packzettel nicht mehr? Leg einen Zettel mit deinem Namen, deiner Adresse und der Bestellnummer in das Paket.

Online-Bestellungen können leider nicht in einer unserer Verkaufsstellen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Oje, da ist etwas schiefgegangen. Obwohl wir uns immer sehr bemühen, dein Paket möglichst sorgfältig einzupacken, kann es manchmal zu Fehlern kommen. Sollte dir das passiert sein, schick bitte eine E-Mail an love@infinitybraids.com. Unser Kundenservice wird deine Bestellung prüfen und dich durch den Rücksendevorgang begleiten, damit du das Paket an unser Lager zurücksenden kannst. Sobald wir den Nachweis über den Eingang deines Pakets erhalten haben, senden wir dir sofort die richtige Bestellung.

Über diesen Link kannst du alle Verkaufsstellen abrufen und die nächstgelegene Verkaufsstelle finden:

Bitte beachte, dass unsere Verkaufsstellen ihre eigenen Verkaufs- und Rückgabebedingungen haben. Daher sind eventuelle Online-Aktionen in unseren Verkaufsstellen nicht gültig (und umgekehrt), und für die Rückgabe eines gekauften Braids gelten die Rückgabebedingungen der jeweiligen Verkaufsstelle. Eine Rückgabe ist online nicht möglich.

Wie schön, dass du dich dafür interessierst, selbst Verkaufsstelle von Infinity-Produkten zu werden! Wenn du einen Salon in der Schönheitsbranche betreibst, gibt es Möglichkeiten. Schick uns eine E-Mail an sales@infinitybraids.com und wir setzen uns mit dir in Verbindung.

Wie schön, dass du an einer Kooperation interessiert bist! Du kannst deine Anfrage per E-Mail an collab@infinitybraids.com schicken. Gib bitte auch Links zu deinem bzw. deinen Social-Media-Account(s) an, teile uns die Anzahl deiner Follower mit und verfasse ein Motivationsschreiben.

Großartig! Mit solchen Anfragen wende dich bitte an anouk@infinitybraids.com.